El Àgora se cerró. Aquí un archivo de lo que fue Tuesday January 23, 2018.

Actualizar el estado de la consultas

dolors

Tenemos varias consultas en estado : "esperant resposta de la administració" hemos recibido respuesta pero na sabemos como se cambia el "estado·" Donde tenemos que hacerlo en el apartado Gestiona o en el apartado "Encomendadas", Cuando clicamos en este último lugar nos aparce vacio.
Dolors

chris

Hola @dolors

¿quien fue el usuario team member responsable de llevar la consulta al ayuntamiento?
Ese mismo usuario es quien tiene que continuar gestionando el proceso desde su apartado "Encomendadas".

¿os sale ahora?
Chris.

dolors

El usuario es en este caso el administrados "admin" , por esto no se adjudic' a ningun team member. Quizá se tenía que hacer responsable a "admin" y como no se hizo pasa esto. Cómo puede arreglar se? Se puede cambiar de alguna forma? de todas maneras será admin quien se ocupe de estas consultas.

chris

Hola @dolors

Sin adjudicarlo, no pasa de estado y no deja que se entrega al ayunt, por lo tanto no llega a "esperant resposta de la administració". Es posible que has encontrado un problema nuevo que nadie ha visto hasta ahora, pero no sé yo.

Para saber quien es el team member responsable de la consulta. puedes 1) Como team manager mirar la consulta desde 'Gestiona consultas', 2) consultar el cuaderno.

El team manager puede reasignar la consulta a otro member desde 'Gestiona consultas'
http://wiki.ocax.net/es:workflow

¿de que ocm eres? ¿tienes alguien de algun otro ocm cerca que te lo puede mirar?

Chris.
pd. Considera añadiendo el nombre de tu pueblo a tu perfil aquí en el agora. Nos ayuda a todos. :slight_smile:

dolors

Soy admin del OCM de Reus

jca

Me envió un correo pero como estaba con el problema de mi ocm, no podia ayudarla. En cuanto pueda me lo puedo mirar.

jca
ocmcambrils

jca

Dolors, En la parte de "Usuarios y Roles", El que es usuario admin, es team member ?. Es tambien team manager?. Comprueba si lo són y si no lo són, marcarlos y probar otra vez con la consulta. Es una situación especial como dice Chris. Si falla, sospecho que habrá que tocar alguna tabla donde guarda las consultas pero es mejor hacerlo en un entorno de pruebas.

Joan Carles